Проблемы с онлайн-оплатой: что делать, если не открывается сайт банка
Уважаемые клиенты!
При оформлении заказа в интернет-магазине «Швеймаркет» при переходе к онлайн-оплате иногда может появиться предупреждение «Соединение не защищено», ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID или страница банка / платёжного сервиса может не открыться.
В большинстве случаев такая ошибка связана не с вашим заказом и не с работой сайта «Швеймаркет», а с тем, как браузер распознаёт сертификат безопасности платёжной страницы.
Почему возникает ошибка
Некоторые российские банки и онлайн-сервисы используют TLS-сертификаты Национального удостоверяющего центра Минцифры России. Отдельные браузеры и операционные системы могут не распознавать такие сертификаты автоматически, поэтому при переходе на страницу оплаты появляется предупреждение о небезопасном соединении.
Что делать, если страница оплаты не открывается
-
Попробуйте открыть страницу в Яндекс Браузере.
Он поддерживает российские сертификаты безопасности, включая сертификаты НУЦ Минцифры, поэтому дополнительные настройки обычно не требуются. -
Установите сертификаты Минцифры на устройство.
Используйте только официальные сертификаты и инструкции государственных сервисов. После установки закройте браузер, откройте его снова и повторите переход к оплате. - Не обходите предупреждение безопасности вручную, если браузер сообщает о проблеме с сертификатом и вы не уверены в адресе открытой страницы.
-
Если оплата всё равно не проходит — свяжитесь с нами.
Мы проверим заказ и поможем подобрать другой доступный способ оплаты.
Какие способы оплаты доступны в «Швеймаркете»
Для заказов на сайте доступны онлайн-оплата через ЮMoney, Яндекс Пэй и Яндекс Сплит, а также безналичный расчёт. В зависимости от заказа и способа получения также может быть доступна оплата при получении. Полные условия указаны на странице «Способы и условия оплаты».
Важно: если после попытки оплаты деньги были списаны, но заказ всё ещё отображается как неоплаченный, не выполняйте платёж повторно. Свяжитесь с консультантом «Швеймаркета», чтобы мы проверили поступление платежа.